1.Os processos mais importantes da empresa estão documentados e padronizados?

2.Os colaboradores sabem exatamente quais atividades são de sua responsabilidade?

3.Quando um funcionário se afasta, outra pessoa consegue executar suas atividades sem grandes dificuldades?

4.Os processos são revisados e melhorados periodicamente?

5.A empresa consegue executar suas atividades sem necessidade constante de correções?